F.A.Q. (Frequently Ask Question)

Adalah : berupa pertanyaan-pertanyaan yang akan dan sering diajukan oleh Calon Tertanggung maupun para Tertanggung yang berkaitan dengan penutupan Asuransi Kendaraan nya di situs ini.

FAQ dalam hal ini kami bagi menjadi 2 (dua) Bagian, sbb :

1. Yang berkaitan dengan AsuransiMobilku.com FAQs
2. Yang berkaitan dengan Autocilling FAQs

AsuransiMobilku.com FAQs

1. Situs apakah AsuransiMobilku.com ?
   Adalah Situs yang dibuat khusus untuk memudahkan bagi Anda semua yang selalu sibuk oleh rutinitas pekerjaan sehari-hari sebagai Calon Tertanggung yang ingin mengasuransikan kendaraannya secara Online melalui Situs AsuransiMobilku.com, tanpa harus datang dan menghubungi Staff Marketing Perusahaan, namun cukup mengisi Form Pengajuan Penutupan Asuransi di website ini.
   Untuk itu pertanggungan Kendaraan Anda selanjutnya akan kami pertanggungkan di PT Asuransi Adira Dinamika (ADIRA Insurance), salah satu Top Perusahaan Asuransi Kerugian yang banyak menangani pertanggungan dibidang Asuransi Otomotif saat ini.
2. AsuransiMobilku.com dengan konsep "Cara Mudah BerAsuransi Mobil secara Online, Biar Kami yang mengurusnya ...", tolong dijelaskan maksud dari konsep diatas;
   Ya, karena kami sangat memahami dan mengharga waktu Anda yang selalu sibuk dan mobile setiap hari, maka AsuransiMobilku.com menawarkan suatu cara baru dan mudah untuk berAsuransi Kendaraan, tanpa harus datang ke kantor dan menghubungi Bagian Marketing kami, namun dengan hanya cukup mengisi Form Pengajuan Asuransi di Situs ini (tidak sampai 15 menit), dan setelah itu ..., Biar Kami yang mengurus sisanya ..."
3. Bagaimana Support yang diberikan oleh AsuransiMobilku.com didalam hal pengcoveran penutupan pertanggungan, apakah dapat melayani kota-kota tertentu diluar jangkauan dimana tidak ada kantor cabang dari ADIRA Insurance disuatu kota tertentu?
   Untuk efektifnya dan maksimalnya pelayanan yang ingin kami berikan kepada Anda, kami mohon maaf karena sementara baru melayani penutupan Asuransi dengan jangkauan dimana kantor-kantor Cabang ADIRA Insurance berada di kota-kota diseluruh Indonesia
4. Produk dan Kondisi Pertanggungan yang bagaimanakah yang ditawarkan melalui Website AsuransiMobilku.com ini ?
   Untuk Produk yang Ditawarkan : AsuransiMobilku.com dalam hal ini hanya menawarkan Produk Autocillin Classic saja dan mohon maaf untuk sementara ini belum menawarkan Produk Autocillin Ikhlas.
   
   Untuk Kondisi Pertanggungan
   Kami hanya menerima kondisi pertanggungan Comprehensive (Gabungan)
   dengan maksimal usia kendaraan 8 (delapan) tahun, dan kondisi TLO dengan
   batas usia maksimal 15 (lima belas) tahun. Penggunaan kendaraan adalah
   Pribadi/Dinas, dan Rental/Komersil. Pertanggungan yang diminta dapat diperluas
   dengan Klausula SRCC TS (Strike, Riot, Civil Commotion, Terrorism and
   Sabotase).
5. Untuk berbagai pertanyaan lainnya yang ingin dtanyakan kembali dan
   belum dibahas diatas, apakah Situs AsuransiMobilku.com memiliki Online
   Support yang dapat kami hubungi setiap saat ?
   Kami meyediakan Layanan Hotline untuk Anda yang ingin menghubungi kami di : (021) 32960004, Facs : (021) 7901837, SMS Center : 0856 7601907
   Email : info@asuransimobilku.com

Autocillin FAQs

1. Apakah saya bisa mendapatkan bantuan darurat ketika saya mengalami musibah saat berkendara?
   Ya, Anda bisa mendapatkannya dengan cara menghubungi ADIRA Care 021-3903456 atau SMS Channel 0812 1113456. Setelah Anda melaporkan kejadian tersebut, pihak Autocillin akan memberikan bantuan secepatnya kepada Anda.
2. Bagaimana cara saya mendapatkan informasi seputar produk dan layanan Autocillin?
   Untuk mengetahui informasi seputar produk dan layanan Autocillin, Anda dapat menghubungi ADIRA Care 021-390 3456, SMS Channel 0812 1113456, menghubungi atau datang langsung ke kantor Representative terdekat di kota Anda.
3. Apa perbedaan Autocillin Classic dengan Autocillin Ikhlas?
   Autocillin Classic menawarkan produk dengan fitur yang lebih beragam sedangkan Autocillin Ikhlas menawarkan produk dengan harga yang lebih terjangkau melalui kebebasan memilih jumlah premi yang telah ditentukan.
4. Apakah Supir juga terjamin oleh Autocillin bila mengalami kecelakaan ketika sedang mengendarai mobil saya?
   Bila Anda telah memperluas jaminan kecelakaan diri, maka secara otomatis yang akan telindungi adalah pengemudi dan penumpang pada saat kejadian. Sehingga apabila supir sedang mengendarai mobil Anda, ia juga terlindungi.
5. Apakah saya bisa mendapatkan jaminan biaya perawatan ketika terjadi kecelakaan?
   Anda bisa mendapatkan jaminan biaya perawatan dengan cara memperluas jaminan pada produk Autocillin.
6. Berapakah batas umur maksimum kendaraan yang dapat dijamin oleh Autocillin?
   Batas umur maksimum kendaraan yang dapat dijamin oleh Autocillin tergantung dari produk yang akan digunakan. Bila menggunakan jaminan Comprehensive maka umur maksimum kendaraan adalah 8 tahun, sedangkan untuk jaminan Total Loss Only (TLO) adalah 15 tahun.
7. Apakah saya dapat menjamin kendaraan saya yang dirakit diluar negeri (built up)?
   Anda dapat mengasuransikan kendaraan Anda melalui Autocillin, tetapi tidak terkait dengan produk Autocillin Classic dan Autocillin Ikhlas. Proses Akseptasi tergantung kepada syarat dan ketentuan yang berlaku yang dapat ditanyakan lebih lanjut ke kantor cabang ADIRA Insurance terdekat.
8. Apa yang dimaksud dengan Autocillin Anchor Garage?
   Autocillin Anchor Garage adalah bengkel-bengkel rekanan utama Autocillin yang memiliki kualitas hasil sangat baik dengan terus mendapatkan pengawasan dari Adira Insurance.
9. Apakah keuntungan memilih menggunakan Autocillin Anchor Garage?
   Keuntungan menggunakan Autocillin Anchor Garage adalah adanya layanan khusus berupa :
   1. Lifetime Guarantee, yaitu jaminan seumur hidup untuk pengerjaan pengecatan di Autocillin Anchor Garage selama masa pertanggungan.
   2. Pick Up Delivery, yaitu layanan antar jemput Mobil Anda untuk pengerjaan di Autocillin Anchor Garage sehingga Anda tidak perlu menempuh jarak yang cukup jauh.
   3. Car Progress Monitoring Service, yaitu informasi yang diberikan secara rutin mengenai status pekerjaan mobil Anda di Autocillin Anchor Garage.
10. Mengapa saya perlu untuk menginformasikan No. HP saya ke Autocillin / ADIRA Insurance?
    Nomor HP perlu diinformasikan kepada Autocillin/ADIRA Insurance, agar Anda bisa memperoleh layanan tambahan dari Autocillin/ ADIRA Insurance seperti pemberitahuan fitur dan layanan, tanggal jatuh tempo polis Anda, informasi-informasi terkini dari Autocillin / ADIRA Insurance, tips-tips, kuis, dll.
11. Apa yang dimaksud dengan Klausula Cacat Semula? Bagaimana hal ini memperngaruhi ketika saya akan mengajukan klaim?
    Klausula Cacat Semula adalah suatu ketentuan tambahan pada polis kendaraan bermotor yang menjelaskan kondisi kerusakan pada kendaraan Anda, yang terjadi sebelum kendaraan tersebut dipertanggungkan. Autocillin tidak menjamin atas kerusakan-kerusakan tersebut. Klausula Cacat Semula akan dinyatakan tidak berlaku lagi oleh Autocillin segera setelah dilakukan survey ulang atas kendaraan yang dipertanggungkan, berdasarkan pemberitahuan Anda bahwa kerusakan-kerusakan terjadi sebelum mengajukan Asuransi di Autocillin.
12. Bagaimana cara saya memperpanjang Polis Asuransi Autocillin saya?
    Pihak ADIRA Insurance secara otomatis akan mengingatkan Anda melalui surat ataupun melalui telepon sekitar satu bulan sebelum Polis Anda berakhir berdasarkan data yang terdapat pada database kami. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menginformasikan kepada kami jika terdapat perubahan alamat & nomor telepon/handphone Anda. Tahap selanjutnya Anda tinggal melakukan konfirmasi ke pihak Autocillin dan membayarkan nominal premi ke Nomor Rekening yang dituju. Setelah itu Polis Anda akan diperpanjang kembali.
13. Bagaimana cara saya mendapatkan informasi seputar produk dan layanan Autocillin?
    Untuk mengetahui informasi seputar produk dan layanan Autocillin, Anda dapat menghubungi ADIRA Care 021-3903456, SMS Channel 0812 111 3456, menghubungi atau datang langsung ke kantor Representative terdekat di kota Anda.